利用 SFMC 打造自動化郵件行銷策略
在快速變化的市場環境中，持續保持客戶聯絡並提供有價值的信息是行銷成功的關鍵。為了實現這一目標，您可以在 Salesforce Marketing Cloud（SFMC）中設定一個自動化流程，每日自動寄送電子郵件，連續執行一個月。
Ø 設置SFTP檔案傳輸
Ø 設定 Data Extension
Ø 設定自動化流程
Ø 發送自動化郵件
Ø 設定自動化排程
1. 設置SFTP 檔案傳輸：需要建立 SFTP 帳戶。這是因為你需要使用該帳戶的憑證（主機地址、用戶名和密碼）來進行安全的檔案傳輸。以下是建立SFTP 帳戶的步驟：
登錄到 Salesforce Marketing Cloud：確保你有管理員權限。
導航到 FTP 管理：在設置中找到 FTP 帳戶管理的部分。
創建新帳戶：點擊“Create User”按鈕，根據提示輸入所需信息。
驗證方式可以選擇密碼或是金鑰驗證，本次測試選擇密碼即可。
設置權限：為該帳戶設定適當的存取權限，確保只有授權用戶能夠上傳和下載檔案。
可以設定一個允許清單（Allowlist），只允許特定的 IP 位址進行連接。這是一個保護 FTP 伺服器的重要措施，確保只有授權的用戶才能訪問。
連線路徑選擇Import資料夾即可，於系統中會自動選擇此路徑取得上傳的檔案。
保存憑證：保存主機地址、用戶名和密碼，並將這些信息配置到你的 FTP 客戶端或自訂腳本中。
準備一份 CSV 檔案，包含以下欄位，用於導入數據
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Email |
Subscriber Key(UserId) |
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Ab12345 |
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Test02@gmail.com |
Cd12345 |
2. 創建Data Extension：在 Salesforce Marketing Cloud 中，創建一個 Data Extension（數據擴展）來存儲接收到的數據。這個 Data Extension 應該與你的檔案結構相匹配。
※建立Data Extension的步驟已於上篇說明，本次不詳細說明
3. 設定自動化流程
- 導航至 Automation Studio：
- 選擇 Automation Studio。
- 點擊 New Automation 創建一個新的自動化流程。
2.新增活動：
- Import File Activity：
選擇Data Copy or Import的活動拖曳到Step1，之後點選Choose開始設定。
點選Create New，開始進行配置。
在Name中輸入名稱，之後請勾選Send notification email to:，這個通知功能可以確保在Import 活動完成時，相關人員能夠即時收到通知，了解活動的完成情況或任何潛在的問題。
選擇資料來源為檔案位置，並輸入要導入的文件名稱。
設定資料匯入的選項，選擇剛剛創建的 Data Extension。
進行資料操作，選擇資料複寫>>手動對應欄位，上傳資料範本，拖曳對應欄位到特性的屬性。
- 檢視設定沒有問題，之後點選Finish即可。
3. 發送自動化郵件
- 新增 Send Email Activity：
點擊 Activities，選擇 Send Email拖曳到Step2後，點選Choose。
點選Create New Send Email Activity開始進行配置
在搜尋中輸入創建的電子郵件模板，選擇要寄送的郵件模板後，點選Next。
在Name中輸入名稱後，即可以點選Next。
找到要用來寄送的Data Extensions，將其拖到Targeted的框框中，這是要用存放寄送名單的位置，另外一個Excluded and Suppressed是用來存放排除名單的位置，本次沒有準備排除名單，直接點選Next即可。
寄送配置可以針對需求選擇不同的項目但是需要啟用高級功能Einstein，本次不詳細說明，直接點選Next即可。
Get the Most with Einstein：這是一個 AI 驅動的工具，提供個性化推薦、內容洞察和客戶參與評分等功能，以提升行銷活動的效果。
Send Time Optimization：通過分析收件者過去的行為，找出最佳的發送時間，確保電子郵件在最有可能被打開的時間送達。
Engagement Frequency：幫助確定最佳的發送頻率，以避免過度或不足的接觸，維持有效的客戶溝通。
檢視所有配置，沒問題後點選確認框，再點選Finish即可完成配置。
4. 設定自動化排程
點擊STARTING SOURCES，選擇 Schedule拖曳到工作區的STARTING SOURCES後，點選Configure。
設定排程時間和頻率
配置排程欄位：
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Start Date |
選擇自動化流程開始執行的日期。例如，選擇今天的日期 |
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Start Time |
設置開始時間為下午 2:00（14:00），如果系統有跳出建議時間，可依據系統提供的時間來設定，比較不會因其他的流程而影響效能 |
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Time Zone |
從下拉選單中選擇您的時區。例如，台北標準時間（Taipei Standard Time，UTC+8）。 |
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Repeat |
選擇 Daily（每日），設定每天執行一次 |
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End |
選擇30天 |
5. 啟動自動化流程：在確認所有設定均完成以後，即可點選Save，之後點選Active，流程即會於明日兩點自動執行。
這樣，您的自動化流程將會每日在下午 2:00 自動發送電子郵件，連續執行一個月，確保您的客戶及時收到最新的信息和優惠，下一次我們會來探討如何使用Email Builder，並且建立個人化Email。
