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[CRM速問速答系列] LINE UID是什麼? LINE UID會變嗎?LINE UID背後的key值是什麼?

前情提要 Q:誰適合閱讀此系列文章?A:甫進入數位行銷或CRM的世界,在日常工作中時常會冒出對於部分工具或機制的疑問,但苦惱於有時候越簡單的問題反而越難搜尋到直接(粗暴有力)答案的你!此系列只講重點概念、不講技術細節(若要找step by step操作教學,那這篇可能不會有答案QQ) LINE UID 是什麼? 1. LINE UID是在LINE環境中自動賦予每個用戶的獨特識別碼(unique identifier),可以用來在LINE的生態系(LINE OA、LAP等)鎖定特定用戶。 2. 當用戶加入LINE OA成為粉絲,不需要留資、不需要綁定、不需要任何互動,LINE就會自動為該用戶生成一組UID。 3. LINE UID是一串長長的雜湊編碼。也就是說,在做額外的操作讓UID跟實名資料串聯之前(比如鼓勵用戶留資或綁定會員),UID僅是匿名的個人識別符。 4. LINE UID背後的識別邏輯有三個重點:  a. 同個LINE provider file下,用戶只會有一組UID。

[CRM] B2B 業務管理大哉問

所有企業都需透過將自身的產品/服務提供給客戶,以持續創造營收,尤其在企業對企業(Business-to-business)的情境裡,因銷售金額大、牽涉決策人眾多,連帶延長整體採購時程,做為業務人員,如何掌握每個專案的銷售進度?身為企業,如何有效率的追蹤每個業務人員身上的專案狀況,以持續調整內部的策略方向? 上述挑戰每天都在各大企業上演,回歸本質問題大多出在「缺乏內部共同語言」上,例如:潛在客戶(Lead)與銷售機會(Opportunity)差別為何?如何訂定銷售機會的里程碑?如何預見可能的業績缺口,及早調整策略方向? 潛在客戶與銷售機會傻傻分不清楚? 攤開客戶的互動歷程,從對企業的品牌「有印象」開始、逐漸認識提供的產品、進入提案/展示(Demo)、報價與選商、最終確定合作是一個漫長的過程,若能依成熟度將客戶區分為較前期的「潛在客戶」與較成熟的「銷售機會」,將幫助業務人員更好的擬定客戶跟進順序,最大化時間效率。 量化潛在客戶(Lead)的可能性,常透過 B.A.