[GA4] 到達網頁和網頁(網頁標題、畫面名稱、網頁路徑、網頁位置)的報表常見問題
前言
在進行網頁流量分析的時候，常常會搞混什麼時候要用維度”到達網頁”還是”網頁”，尤其是這兩個維度有各自搭配的指標。尤其大家常常會使用維度”網頁”搭配”工作階段”來分析該頁面的流量，這樣會造成什麼問題呢?
接下來本文將針對常見問題進行討探討。
適用對象：廣告媒體操作人員、網站分析人員、行銷人員。
維度 “到達網頁” 和 “網頁” 的定義和搭配的指標
“到達網頁”:
訪客造訪網站時到達的第一個網頁。
Google 說明 https://support.google.com/analytics/answer/12931766?hl=zh-Hant
“網頁”(網頁標題、網頁路徑、網頁位置、畫面名稱)：
網站上的個別網頁或應用程式內個別的畫面。
Google 說明 https://support.google.com/analytics/answer/12926732?hl=zh-Hant
常見問題1：
為什麼網頁A、網頁B、網頁C轉換數據都是0?
解答
在GA4建立兩張報表，一個是以維度”到達網頁”為主、一個是以維度”網頁”為主。
到達網頁報表：
使用者進到網站第一個網頁是網頁A，因此維度以”到達網頁”時，轉換功勞就會記在網頁A。
網頁相關報表：
依照情境，轉換是在”網頁D”發生；因此維度以”網頁”(網頁標題、網頁路徑、網頁標題)相關時，轉換功勞就會記在”網頁D”，其餘網頁皆會是0。
延伸應用：
目前使用者進到電商網站後，進站到結帳流程如上。
蠻多行銷人員在製作報表的時候，維度以”網頁”為主， 並好奇為什麼產品頁都沒有轉換和收益?
以目前電商網站結帳流程，”轉換事件:購買purchase”的觸發條件是出現”訂單完成頁”。因此維度以”網頁”來看，"訂單完成頁"才會有轉換和收益數字，產品頁是沒有轉換和收益數字。
如果要看哪個產品賣得比較多、收益比較高，有做電子商務事件的情況下，可查看GA4”電子商務”報表。
常見問題2：
為什麼網頁C的跳出率這麼高?
解答
如果維度以”網頁標題”，會發現網頁C的跳出率非常高，這到底是為什麼呢?
首先，要先了解GA4跳出率的定義
- GA4 跳出率 = 100% - 參與度
- GA4 參與度 = 互動工作階段/工作階段
- GA4 互動工作階段 (以下三種狀況看哪一個條件先達成)
- 持續超過 10 秒
- 曾發生至少 1 次轉換事件
- 至少 2 次網頁或畫面瀏覽的工作階段數
按照上述情境和下方表格，可以得知
- 網頁C：沒有發生互動事件(持續超過 10 秒、曾發生至少 1 次轉換事件或至少 2 次網頁或畫面瀏覽)，因此網頁C的互動工作階段為0，參與度0%，跳出率100%。
- 網頁B：只有兩個工作階段有發生互動事件(2次網頁或畫面瀏覽)，因此互動工作階段數為2。
延伸應用：
下圖為Google Merch Shop的GA4資料。
當維度以”網頁相關”為主時，可以看到
- HOME首頁的跳出率較低：原因為HOME首頁通常是使用者進入該網站的第一頁，也就是”到達頁面”。在瀏覽首頁的情況下，使用者會再點擊頁面，因此首頁至少會有互動事件(2次網頁或畫面瀏覽)。
- 部分產品頁和分類頁的跳出率較高：原因為使用者進入這些頁面之後，未發生持續超過 10 秒、未達成至少 2 次網頁或畫面瀏覽、未有轉換事件。
常見問題3：
當維度是”網頁”相關時，指標可以用”工作階段”衡量流量多寡嗎?
解答
當使用者進入網站或應用程式，才會開啟工作階段，因此指標”工作階段”是伴隨著維度”到達網頁”才會有意義。(註：應用程式沒有”到達網頁”這個維度喔!)
以上圖 工作階段2，”網頁B”的工作階段數會被認作1(在同一個工作階段) ，但實際上是有2次page_view；所以當維度以”網頁”為主的話，用指標”工作階段”來計算流量，流量會被低估。
同理，工作階段2的圖，網頁B產生互動的數量為2，但因在同一個互動工作階段，所以還是只會被記錄1。
因此，維度以”網頁”(網頁標題、網頁路徑、網頁位置、畫面名稱)為主，建議用指標瀏覽 或 事件名稱(screen_view或page_view)，以衡量該網頁或畫面流量。
以上就是”到達網頁”和”網頁和畫面”(網頁標題、畫面名稱、網頁路徑、網頁位置)的常見問題，希望大家看完這篇文章，都能理解這兩種維度的差異，以及怎麼解讀搭配的指標。
