[GA4] 到達網頁和網頁(網頁標題、畫面名稱、網頁路徑、網頁位置)的報表常見問題
前言
在進行網頁流量分析的時候,常常會搞混什麼時候要用維度”到達網頁”還是”網頁”,尤其是這兩個維度有各自搭配的指標。尤其大家常常會使用維度”網頁”搭配”工作階段”來分析該頁面的流量,這樣會造成什麼問題呢?
接下來本文將針對常見問題進行討探討。
適用對象:廣告媒體操作人員、網站分析人員、行銷人員。
維度 “到達網頁” 和 “網頁” 的定義和搭配的指標
![](https://tako-analytics.com/content/images/2024/01/---1.png)
“到達網頁”:
訪客造訪網站時到達的第一個網頁。
Google 說明 https://support.google.com/analytics/answer/12931766?hl=zh-Hant
“網頁”(網頁標題、網頁路徑、網頁位置、畫面名稱):
網站上的個別網頁或應用程式內個別的畫面。
Google 說明 https://support.google.com/analytics/answer/12926732?hl=zh-Hant
常見問題1:
為什麼網頁A、網頁B、網頁C轉換數據都是0?
![](https://tako-analytics.com/content/images/2024/01/---2-1.png)
解答
在GA4建立兩張報表,一個是以維度”到達網頁”為主、一個是以維度”網頁”為主。
到達網頁報表:
使用者進到網站第一個網頁是網頁A,因此維度以”到達網頁”時,轉換功勞就會記在網頁A。
網頁相關報表:
依照情境,轉換是在”網頁D”發生;因此維度以”網頁”(網頁標題、網頁路徑、網頁標題)相關時,轉換功勞就會記在”網頁D”,其餘網頁皆會是0。
延伸應用:
![](https://tako-analytics.com/content/images/2024/01/---3-1.png)
目前使用者進到電商網站後,進站到結帳流程如上。
蠻多行銷人員在製作報表的時候,維度以”網頁”為主, 並好奇為什麼產品頁都沒有轉換和收益?
以目前電商網站結帳流程,”轉換事件:購買purchase”的觸發條件是出現”訂單完成頁”。因此維度以”網頁”來看,"訂單完成頁"才會有轉換和收益數字,產品頁是沒有轉換和收益數字。
如果要看哪個產品賣得比較多、收益比較高,有做電子商務事件的情況下,可查看GA4”電子商務”報表。
常見問題2:
為什麼網頁C的跳出率這麼高?
![](https://tako-analytics.com/content/images/2024/01/---4.png)
解答
如果維度以”網頁標題”,會發現網頁C的跳出率非常高,這到底是為什麼呢?
首先,要先了解GA4跳出率的定義
- GA4 跳出率 = 100% - 參與度
- GA4 參與度 = 互動工作階段/工作階段
- GA4 互動工作階段 (以下三種狀況看哪一個條件先達成)
- 持續超過 10 秒
- 曾發生至少 1 次轉換事件
- 至少 2 次網頁或畫面瀏覽的工作階段數
按照上述情境和下方表格,可以得知
- 網頁C:沒有發生互動事件(持續超過 10 秒、曾發生至少 1 次轉換事件或至少 2 次網頁或畫面瀏覽),因此網頁C的互動工作階段為0,參與度0%,跳出率100%。
- 網頁B:只有兩個工作階段有發生互動事件(2次網頁或畫面瀏覽),因此互動工作階段數為2。
延伸應用:
下圖為Google Merch Shop的GA4資料。
當維度以”網頁相關”為主時,可以看到
- HOME首頁的跳出率較低:原因為HOME首頁通常是使用者進入該網站的第一頁,也就是”到達頁面”。在瀏覽首頁的情況下,使用者會再點擊頁面,因此首頁至少會有互動事件(2次網頁或畫面瀏覽)。
- 部分產品頁和分類頁的跳出率較高:原因為使用者進入這些頁面之後,未發生持續超過 10 秒、未達成至少 2 次網頁或畫面瀏覽、未有轉換事件。
![](https://tako-analytics.com/content/images/2024/01/---5.png)
常見問題3:
當維度是”網頁”相關時,指標可以用”工作階段”衡量流量多寡嗎?
![](https://tako-analytics.com/content/images/2024/01/---6.png)
解答
當使用者進入網站或應用程式,才會開啟工作階段,因此指標”工作階段”是伴隨著維度”到達網頁”才會有意義。(註:應用程式沒有”到達網頁”這個維度喔!)
以上圖 工作階段2,”網頁B”的工作階段數會被認作1(在同一個工作階段) ,但實際上是有2次page_view;所以當維度以”網頁”為主的話,用指標”工作階段”來計算流量,流量會被低估。
同理,工作階段2的圖,網頁B產生互動的數量為2,但因在同一個互動工作階段,所以還是只會被記錄1。
因此,維度以”網頁”(網頁標題、網頁路徑、網頁位置、畫面名稱)為主,建議用指標瀏覽 或 事件名稱(screen_view或page_view),以衡量該網頁或畫面流量。
以上就是”到達網頁”和”網頁和畫面”(網頁標題、畫面名稱、網頁路徑、網頁位置)的常見問題,希望大家看完這篇文章,都能理解這兩種維度的差異,以及怎麼解讀搭配的指標。