[GA4] 搞懂電子商務 - 促銷活動報表

GA4 網站分析商務實戰 Oct 15, 2024

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前言

在電子商務產業網站或應用程式的GA4事件埋設，通常都會按照GA4電子商務事件進行設定，而GA4【營利】相關報表也會因此有數據。

譬如站上有促銷活動的話，就會設定select_promotion(點擊促銷活動)和view_promotion(觀看促銷活動)事件，透過【促銷活動】報表進行成效追蹤。

以下將針對”促銷活動報表”進行討論
適合產業：電商產業、品牌電商
適合對象：網站/應用程式成效分析人員、媒體廣告操作人員、GA4初學者(對指標定義不熟悉的人)

1. 促銷活動報表在哪裡?

這就是GA4示範帳戶的促銷活動報表

2. 促銷活動報表 - 維度和指標

關於促銷活動報表，必須按照GA4建議事件的設定方式 GA4電子商務事件設定，這樣相對應的維度和指標才會有值。

3. 促銷活動報表 - 各種疑難雜症

3-1 主管/客戶提出要求：想知道各促銷活動被看過、被點過的次數，該怎麼做

前提：網站或應用程式要送select_promotion和view_promotion事件、以及相關參數(可參考上方"2.促銷活動報表 - 維度和指標"介紹)

作法1

在老闆提出的這個要求的時候，大部分在GA4會選擇
【維度：商品促銷名稱】
【指標：促銷資訊瀏覽次數、促銷資訊點擊次數】製作報表。

但...應該會發現選擇【維度：商品促銷名稱】，就無法選擇【指標：促銷資訊瀏覽次數、促銷資訊點擊次數】；反之也是一樣。

主要是因為
【維度：商品促銷名稱】是屬於商品層級、
【指標：促銷資訊瀏覽次數、促銷資訊點擊次數】是屬於事件層級，
不一樣範圍的維度和指標無法搭配一起製作報表。

那.....這個報表要怎麼做呢?

💡

正確答案：
【維度：商品促銷名稱】
【指標：促銷活動中已看過的商品數、促銷活動點選過的商品數】

各位一定很好奇為什麼是這兩個指標?
這兩個指標看起比較像是在促銷活動中看過或點過的商品數量。

主要是因為creative_name, creative_slot, promotion_id, promotion_name這四個參數在select_promotion事件和view_promotion事件送的方式。

💡

如果要做促銷活動歸因，必須將此四個參數放在items陣列。
一個items陣列，就算一個商品數量。
所以才會使用指標【促銷活動中已看過的商品數】【促銷活動點選過的商品數】。

作法2

作法1是將creative_slot、creative_name、promotion_name、promotion_id促銷活動參數放在items陣列，也就是商品品層級。

另一個作法就是放在事件層級送。(如下)

如果是參數是在事件層級的話，報表要怎麼做呢?

💡

正確答案：
【維度：需要將creative_slot、creative_name、promotion_name、promotion_id另外設定自訂維度】
【指標：促銷資訊瀏覽次數、促銷資訊點擊次數】

現有GA4維度"商品促銷ID"、"商品促銷名稱"、"商品促銷廣告素材名稱"、"商品促銷廣告素材版位"皆是以商品層級為主。

如果改用事件層級送這四個參數，這四個參數必須另外設定成”自定維度”，才能搭配指標”促銷資訊瀏覽次數”、”促銷資訊點擊次數”。

3-2 主管/客戶提出要求：想知道促銷活動帶來的收益? (促銷活動歸因)

大家應該會發現”加入購物車的商品數”、”結帳商品數”、”以購買的商品數”等指標都歸到"商品促銷名稱=not set"，這就代表沒有做促銷活動歸因，就沒辦法追蹤到在促銷活動頁面加到購物車的商品、以及後續結帳和購買收益，無法得知該促銷活動是否有促使使用者進行購買。

關於GA4電子商務歸因的作法原理，可參考TAKO文章 [GA4] GA4電子商務商品清單(item list), 宣傳活動(promotion)報表「歸因密技」不藏私

基本上作法就是在該促銷活動頁面會執行的任何事件，譬如add_to_cart、select_item等、以及後續事件如view_cart、begin_checkout等一路到purchase事件，都是需要在items陣列中帶上promotion_id和promotion_name參數；如果也想要追蹤素材帶來的收益，可以在items陣列中加上creative_slot、creative_name參數。