[GA4] 到達網頁和網頁(網頁標題、畫面名稱、網頁路徑、網頁位置)的報表常見問題

[GA4] 到達網頁和網頁(網頁標題、畫面名稱、網頁路徑、網頁位置)的報表常見問題
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前言

在進行網頁流量分析的時候,常常會搞混什麼時候要用維度”到達網頁”還是”網頁”,尤其是這兩個維度有各自搭配的指標。尤其大家常常會使用維度”網頁”搭配”工作階段”來分析該頁面的流量,這樣會造成什麼問題呢?

接下來本文將針對常見問題進行討探討。

適用對象:廣告媒體操作人員、網站分析人員、行銷人員。

維度 “到達網頁” 和 “網頁” 的定義和搭配的指標


“到達網頁”:

訪客造訪網站時到達的第一個網頁。

Google 說明 https://support.google.com/analytics/answer/12931766?hl=zh-Hant

維度

可搭配的指標


到達網頁

工作階段

互動工作階段

參與度

跳出率

定義

訪客造訪網站時到達的第一個網頁或畫面。


指該”到達網頁”開啟的工作階段數。

指該”到達網頁”開啟的工作階段內持續超過10 秒、曾發生至少1 次轉換事件、至少2 次網頁/畫面瀏覽的工作階段。

=互動工作階段/工作階段


=100%-參與度


“網頁”(網頁標題、網頁路徑、網頁位置、畫面名稱):

網站上的個別網頁或應用程式內個別的畫面。

Google 說明 https://support.google.com/analytics/answer/12926732?hl=zh-Hant

維度

可搭配的指標


網頁標題、網頁路徑、

網頁位置、畫面名稱

工作階段


互動工作階段

瀏覽

離開

定義

網站上的個別網頁或應用程式內個別的畫面。


指該工作階段內 包含”特定的網頁標題/網頁路徑/網頁位置/畫面名稱” 的工作階段數。


如要解讀”網頁和畫面”和”工作階段”的搭配,可解讀為”不重複瀏覽量” 。

包含”特定的網頁標題/網頁路徑/網頁位置/畫面名稱”的有互動的工作階段數。

包含page_view和screen_view事件


顯示工作階段中最終事件在特定網頁或畫面上發生的次數



常見問題1:
為什麼網頁A、網頁B、網頁C轉換數據都是0?

解答

在GA4建立兩張報表,一個是以維度”到達網頁”為主、一個是以維度”網頁”為主。


到達網頁報表:
使用者進到網站第一個網頁是網頁A,因此維度以”到達網頁”時,轉換功勞就會記在網頁A。

到達網頁

轉換

網頁A

1

網頁B

0

網頁C

0

網頁D

0

網頁相關報表:
依照情境,轉換是在”網頁D”發生;因此維度以”網頁”(網頁標題、網頁路徑、網頁標題)相關時,轉換功勞就會記在”網頁D”,其餘網頁皆會是0。

網頁標題

轉換

網頁A

0

網頁B

0

網頁C

0

網頁D

1


延伸應用:

前使用者進到電商網站後,進站到結帳流程如上。
蠻多行銷人員在製作報表的時候,維度以”網頁”為主, 並好奇為什麼產品頁都沒有轉換和收益?

以目前電商網站結帳流程,”轉換事件:購買purchase”的觸發條件是出現”訂單完成頁”。因此維度以”網頁”來看,"訂單完成頁"才會有轉換和收益數字,產品頁是沒有轉換和收益數字。

如果要看哪個產品賣得比較多、收益比較高,有做電子商務事件的情況下,可查看GA4”電子商務”報表。

網頁

轉換

產品頁A

0

產品頁B

0

產品頁C

0

產品頁D

0

訂單完成頁

1



常見問題2:
為什麼網頁C的跳出率這麼高?

解答

如果維度以”網頁標題”,會發現網頁C的跳出率非常高,這到底是為什麼呢?

首先,要先了解GA4跳出率的定義

  • GA4 跳出率  GA3的跳出率
  • GA4 跳出率 = 100% - 參與度
  • GA4 參與度 = 互動工作階段/工作階段
  • GA4 互動工作階段 (以下三種狀況看哪一個條件先達成)
  • 持續超過 10 秒
  • 曾發生至少 1 次轉換事件
  • 至少 2 次網頁或畫面瀏覽的工作階段數

按照上述情境和下方表格,可以得知

  • 網頁C:沒有發生互動事件(持續超過 10 秒、曾發生至少 1 次轉換事件或至少 2 次網頁或畫面瀏覽),因此網頁C的互動工作階段為0,參與度0%,跳出率100%。
  • 網頁B:只有兩個工作階段有發生互動事件(2次網頁或畫面瀏覽),因此互動工作階段數為2。

網頁標題

工作階段

互動工作階段

參與度


(=互動工作階段/工作階段)

跳出率


(=100% - 參與度)

網頁A

3

3

100%

0%

網頁B

3

2

67%

33%

網頁C

1

0

0%

100%

網頁D

1

1

100%

0%

延伸應用:

下圖為Google Merch Shop的GA4資料。

當維度以”網頁相關”為主時,可以看到

  • HOME首頁的跳出率較低:原因為HOME首頁通常是使用者進入該網站的第一頁,也就是”到達頁面”。在瀏覽首頁的情況下,使用者會再點擊頁面,因此首頁至少會有互動事件(2次網頁或畫面瀏覽)。
  • 部分產品頁和分類頁的跳出率較高:原因為使用者進入這些頁面之後,未發生持續超過 10 秒、未達成至少 2 次網頁或畫面瀏覽、未有轉換事件。


常見問題3:
當維度是”網頁”相關時,指標可以用”工作階段”衡量流量多寡嗎?

解答

當使用者進入網站或應用程式,才會開啟工作階段,因此指標”工作階段”是伴隨著維度”到達網頁”才會有意義。(註:應用程式沒有”到達網頁”這個維度喔!)

以上圖 工作階段2,”網頁B”的工作階段數會被認作1(在同一個工作階段) ,但實際上是有2次page_view;所以當維度以”網頁”為主的話,用指標”工作階段”來計算流量,流量會被低估。
同理,工作階段2的圖,網頁B產生互動的數量為2,但因在同一個互動工作階段,所以還是只會被記錄1。

因此,維度以”網頁”(網頁標題、網頁路徑、網頁位置、畫面名稱)為主,建議用指標瀏覽 或 事件名稱(screen_view或page_view),以衡量該網頁或畫面流量。

網頁標題

工作階段

互動工作階段

參與度


(=互動工作階段/工作階段)

跳出率


(=100 % - 參與度)

瀏覽

(包含screen_view和page_view)

網頁A

3

3

100%

0%

4

網頁B

2

2

100%

0%

3

網頁C

3

2

67%

33%

3

網頁D

2

1

50%

50%

2


以上就是”到達網頁”和”網頁和畫面”(網頁標題、畫面名稱、網頁路徑、網頁位置)的常見問題,希望大家看完這篇文章,都能理解這兩種維度的差異,以及怎麼解讀搭配的指標。