製作Looker Studio 購物歷程漏斗它可以幫助我們深入了解使用者在完成特定目標時的過程流失率。漏斗報表通常被用於追蹤使用者在轉換過程中的各個步驟。我們可以根據需要自定義漏斗，從指定的事件或畫面開始，然後追蹤使用者在達到目標之前所經歷的每一個步驟。透過這樣的漏斗報表，我們能夠更好地了解使用者的行為路徑，並且能夠找出可能影響轉換率的問題！

開始製作前的必備小觀念

1. Step by Step 的購物歷程：漏斗中的步驟

以電子商務事件網站與APP來說，常見的購物歷程事件步驟如下：

1. 查看產品 (觸發 view_item 事件的使用者人數)
2. 加入購物車 (觸發 add_to_cart 事件的使用者人數)
3. 開始結帳 (觸發 begin_checkout 事件的使用者人數)
4. 購買 (觸發 purchase 事件的使用者人數)

透過每個步驟的數據來深入了解購物歷程中的使用者流失情況。這些數據可以告訴我們在每個步驟有多少人放棄了進入下一個步驟。通過仔細分析這些放棄的數據，我們可以評估是否存在某些需要改進的地方或者界面功能存在問題。

舉例來說，如果發現有大量使用者在開始結帳後放棄了購買，這可能意味著開始結帳填寫過程太冗長或者有其他阻礙使用者的因素。或者，如果在選擇購買時有許多使用者流失，可能是由於付款選項不清晰或者存在技術問題。透過分析每個步驟的放棄數據，針對性地提出改進建議，以提升購物流程的順暢度和使用者體驗。

2. 漏斗類型：開放式漏斗與封閉式漏斗

漏斗報表分為開放式漏斗和封閉式漏斗，是兩種不同類型的分析方式，差異如下：

• 開放式漏斗

使用者可以不受步驟順序的限制進入或退出任何一個步驟，具有較高的彈性

• 封閉式漏斗

使用者步驟是固定的，必須按照預設的步驟順序完成，沒有選擇退出或跳過中間步驟的自由

購物歷程漏斗報表製作步驟

報表教學範例主要以購物歷程中的三個電子商務事件 select_item、begin_checkout 和 purchase 為步驟，報表類型為開放式漏斗

1. 拉出基礎報表：製作購物歷程事件柱狀圖

首先到圖表選擇柱狀圖

2. 建立篩選器，篩選購買事件（select_item、begin_checkout、purchase）

3. 新增欄位：自訂購物事件以利【購買流程順序】排序​

篩選購物事件完成後​，資料只能以「事件計數」或「事件名稱」排序​ 無法完全依照【購買流程順序】排序​ 因此要使用＂新增欄位​＂改寫事件名稱加上序號，以利排序

並選擇維度與排序遞增

即可得到正確排序

4. 調整圖表外觀

建議依照下列設定調整圖表樣式

調整完畢後可在柱狀後加入灰色背景

加上留存率箭頭：將箭頭素材排列於兩個柱狀的中間

5. 製作留存率數字：利用「混合」計算兩個事件的比例

至上方選單選擇資源再點選管理組合，點選管理組合後再到左下角點選新增混合

進入混合資料，請將指標設定為事件計數並建立篩選器，後續將三個事件 (select_item、begin_checkout、purchase ) table 依序完成

接下來修改指標名稱，並使用交叉連結彙整

製作完混合資料後，最後就是要製作留存率的數字

新增一個評量表 > 點擊指標區塊 > 選擇新增欄位

欄位設定上名稱先設為 step2/step1，並帶入公式，公式內容主要是將下一個步驟除以前一個步驟以得到留存率，數字改為百分比，即可得到評量表成果。接下來只要複製評量表製作下一個步驟step3/step2 即可

下一步將評量表樣式調整成喜歡的樣式放入箭頭中即可

漏斗報表就製作出來囉！

希望這篇教學分享可以幫助大家在 Looker Studio 使用上的功力提升，如果你有更好的方式或是其他 idea，都可以留言分享唷！