[GA4][Google Ads][GTM] 什麼是User Provided Data (UPD) 使用者提供資料?

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前言

自從 iOS 系統推出「App Tracking Transparency」、Link Tracking Protection等政策，加上市場上有逐步淘汰第三方 Cookie 的聲音、以及 Google 對應隱私權規範所提出的「同意聲明模式」，數位廣告的轉換成效受到了不小的衝擊。為了因應這些隱私權變革，各大廣告平台紛紛積極尋求解方。

以 Google 為例，他們推出了「強化轉換 (Enhanced Conversions)」功能。
而啟用這項功能的關鍵前提，就是必須傳送「使用者提供資料 (User Provided Data，簡稱 UPD)」。

究竟什麼是 UPD？啟用與不啟用之間，又會對廣告成效帶來什麼實質的影響呢？

以下將針對 「使用者提供資料User Provided Data」進行說明
適合對象：使用GA4，並使用 Google Ads 進行廣告投放的人

1. 什麼是 User Provided Date (UPD) 使用者提供資料?

使用者同意提供的第一方資料(例如email、地址、姓名、電話號碼等)從網站傳送至 Google Analytics。後續，Google會透過保護隱私權的方式，以雜湊的方式處理，將這些收到的資料與其他 Google 資料進行比對，以提高Google Analytics和Google Ads評估資料的準確度。

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2. User Provided Date (UPD) 使用者提供資料的優點

在GA4使用「收集使用者提供的資料」功能，不受第三方 Cookie 停用影響。

• 啟用強化轉換、提升轉換評估準確性：

  • 可啟用強化轉換，大幅改善比對率，並提升轉換衡量與建模的準確性。
  • 為 GA4和Google Ads 提供更準確、更完整的轉換數據和歸因，支持智慧出價。
  • 這項整合會將取得同意聲明且經雜湊處理的顧客數位資料，與 Google 資料進行比對，補上缺少 Cookie 或其他使用者 ID 時可能無法觀測到的 Google Ads 廣告互動。之後，系統會根據這項更全面的資訊，改善轉換模擬和出價最佳化作業，並在 GA4 和 Google Ads 報表中顯示更準確的跨管道成效

• 目標客戶比對，更準確的受眾訊號：

  • 提供更豐富 Google Analytics 機器學習的數據，以補強 Analytics 目標對象。進而提高預測受眾的準確性 。
  • 更準確的種子名單，用於擴充Google Ads的類受眾名單。

• 改善GA4使用者的地區和興趣報表：

  • 協助在 Google Analytics (GA) 中提供更準確且持久的受眾特徵與興趣報表。

另外，需要注意：這項功能不適用於「醫療照護」產業類別的資源。

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3.  User ID (UID) 和 User Provided Date (UPD) 兩者的差異

	User ID (UID)	User Provided Data (UPD) 使用者資料
定義說明	客戶ID或會員ID，此為唯一值	經雜湊處理過的第一方資料(個人識別資料)，例如email、電話、姓名等。
主要功能	GA4會針對已登入的使用者進行跨裝置追蹤。一致的所有裝置的身分識別，強化跨裝置轉換。	啟用「強化轉換」時，傳送經雜湊過的第一方資料，可以補足當Google訊號缺時，提升GA4和Google Ads轉換追蹤的評估準確度、受眾擴充和預測 、改善GA4地區和興趣報表
在GA4，是否可用來識別使用者?	在【報表識別資訊】 ，可用來識別使用者	不可用來識別使用者

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4.  Ehanced Conversion 強化轉換 和 User Provided Date (UPD) 兩者之間的關係

	Enhanced Conversion 強化轉換	User Provided Data (UPD) 使用者資料
主要功能	補足因瀏覽器限制、Cookie 遭阻擋或授權限制（Consent limitations）而可能遺失的轉換數據。改善GA4或Google Ads轉換成效評估，強化智慧出價。	啟用強化轉換Enhanced Conversion時，傳送經雜湊過的第一方資料(User Provided Data)，可以補足當Google訊號缺時 提升GA4和Google Ads轉換追蹤的評估準確度 受眾擴充和預測  改善GA4地區和興趣報表
注意事項	僅適用在網站資料串流 如要在GA4啟用「強化轉換」，建議GA4資源可連結Google Ads帳戶 在GA4或Google Ads皆可啟用強化轉換，差異在於GA4強化轉換可套用在其他非Google廣告媒體上。	這項功能不適用於「醫療照護」產業類別的資源。

5. 什麼時候需要送出「User Provided Date (UPD) 使用者提供資料 」給GA4呢?

建議在轉換動作上送出「User Provided Date (UPD) 使用者提供資料 」。

譬如
以電商 、零售等線上銷售產業，在purchase事件觸發的當下 ；
以待開發客戶等帶Lead產業，在generate_lead(提交表單)事件觸發的當下；
以媒體、以訂閱為主的產業，在subscribe(完成訂閱)事件觸發的當下。

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6. User Provided Date (UPD) 需要傳送的資料

• 分為Email、Phone Number、Address三大項，至少提供下列其中一項
• 如只想提供一個欄位，建議加入傳送Email的欄位；Address和Phone Number欄位也有助於提高比對機率。

項目	需要傳送的資料	說明	範例
Email	email	使用者電子郵件	juliejulie@example.com
Phone Number	phone_number	使用者的電話號碼。必須採用 E.164 格式，也就是 11 到 15 位數，內含加號 (+) 前置字元和國家/地區代碼，但不含破折號、括號或空格。	+11231234567
Address (如果選擇傳送Address，first_name、last_name、postal_code、country為必填資料)	first_name	使用者的名字	Julie
	last_name	使用者的姓氏	Chen
	street	使用者的街道地址	羅斯福路
	city	使用者所在城市的名稱	台北市
	region	使用者所在的州/省或區域	大同區
	postal_code	使用者的郵遞區號	103
	country	使用者的國家/地區代碼，例如：「UK」。請以 ISO 3166-1 二位字母代碼這個標準格式，提供雙字母國家/地區代碼。	TW

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7. User Provided Date (UPD) 設定步驟 1 - 前置作業

7-1 啟用GA4【收集使用者提供的資料 】

GA4【管理】→【資料收集】→【收集 User-ID 和使用者提供的資料】→　啟用【收集使用者提供的資料】

7-2 啟用Google Tag【收集使用者提供的資料 】

GA4【管理】→【資料串流】→ 點擊網站資料串流 → 找到【Google 代碼】區塊內的【進行代碼設定】→【設定】區塊內的【允許納入使用者提供的資料】→　啟用【允許納入使用者提供的資料】

• 【允許納入使用者提供的資料】的預設值為啟用。
• 如果不打算使用 【自動偵測使用者提供的資料】，請記得取消選取。

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8. User Provided Date (UPD) 設定步驟 2 - 導入UPD

8-1 導入UPD的方式

導入方式	傳送第一方資料	Google 官方說明
gtag.js	可以選擇採用 SHA256 這種安全的單向雜湊演算法，導入「收集使用者提供的資料」功能，再將經雜湊處理的資料傳送至 Google。 或者，可以先透過這項功能，針對使用者提供的資料使用 SHA256 雜湊演算法，再傳送至 Google。	https://support.google.com/analytics/answer/14078702
Google Tag Manager (GTM)		https://support.google.com/analytics/answer/14171268
Measurement Protocol	必須先使用 SHA256 雜湊處理資料，再傳送至 Google。	https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/ga4/uid-data?hl=zh-tw

以下我們先以GTM導入作為舉例

8-2 設定收集UPD的方式

透過建立【使用者提供的資料】變數，傳送

• 【手動設定】 和 【程式碼】這兩種方式有類似。
• 如果要透過dataLayer推送使用者資料，建議先請工程師將email、first_name、last_name等值進行雜湊hex SHA256處理。

收集方式	說明	Google 官方說明
自動資料收集	Google Analytics 會檢查網頁，找出與電子郵件地址模式相符的字串。這個方法不適用於電話號碼和地址，建議使用下列方法做為補充。	https://support.google.com/analytics/answer/14179632
手動設定	如果dataLayer已有使用者資料、或 想透過CSS選擇器或全域JavaScript變數擷取使用者提供資料，可使用此方式。	https://support.google.com/analytics/answer/14169614
程式碼	在網頁中加入 JavaScript 程式碼，收集電子郵件地址、電話號碼和/或姓名及地址。接著，為網頁上的每個事件設定 user_data 參數。	https://support.google.com/analytics/answer/14171598

以下我們先以GTM作為導入、且使用dataLayer作為收集【使用者提供資料】的方式

8-3 在GTM建立變數

8-3-0 工程師已建立dataLayer，使用者提供資料的值已先經過雜湊hex SHA256處理。

8-3-1 先建立【資料層變數】

• 每個使用者資料都需要建立 【資料層變數】。

8-3-2 建立【使用者提供的資料】變數

8-3-3 在欲傳送使用者資料的GA4事件代碼增加user_data參數和值

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9. User Provided Date (UPD) 設定步驟 3 - 驗證

9-1 GA驗證

GA4【管理】→【資料收集】→【收集 User-ID 和使用者提供的資料】→【收集使用者提供的資料】

• 如果資料串流在過去 48 小時內接收到使用者提供的數據，會在此顯示訊息。
• 此訊息不會立即更新，可能需要幾天才會更新。

9-2 GTM驗證

透過【GTM預覽】→ 點選【GA代碼】→  選擇有設定送出使用者提供資料的事件 → 查看是否有em參數

9-3 Network驗證

網頁右鍵【檢查 Inspect】→【網路 Network】→ 輸入 collect →  選擇有設定送出使用者提供資料的要求 → 點選【酬載 Payload】 → 查看是否有em參數

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相關資料來源

[GA4] Google Analytics 強化轉換https://support.google.com/analytics/answer/14252663?hl=zh-Hant
[GA4] 使用者提供資料
https://support.google.com/analytics/answer/14077171?hl=zh-Hant

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希望以上這個說明，可以讓大家清楚了解「User Provided Data 使用者提供資料」的功能和好處喔!!!

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