【GA4】報表識別資訊,Google 信號實現跨裝置追蹤?

【GA4】報表識別資訊,Google 信號實現跨裝置追蹤?
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什麼是報表識別資訊?

報表識別資訊是GA4中的一個功能,利用四種辨認順序,將同一人使用不同裝置行為(手機瀏覽、APP 瀏覽、電腦瀏覽),歸納到同一人身上。

舉例來說 :
Amy 早上用平板電腦上看你的網站,中午在辦公室的電腦上研究產品,晚上在家用手機購物。
這些看起來是不同裝置的訪問,GA4可以聰明地把它們連接起來,讓我們知道這其實是同一個人使用不同裝置的站上行為。

GA4是怎麼做到的?

GA4用了幾種方法來識別訪客:

● User-ID:如果你在網站上登錄了,GA4可以用一個特別的ID來識別你,這樣無論你用哪個裝置來訪問,它都知道是你。

● Google 信號:這是利用Google帳戶的資訊來識別訪客的一種方式。

● 裝置ID:這是根據你用來上網的裝置(比如手機或電腦)來識別你的方法。

● 模擬:當有些人不想被追蹤時,GA4會用一種聰明的方式來估計他們可能的行為。

GA4 報表的使用者就是通過這些方法被計算出來的,預設值通常都是「混合模式」,也就是上述4種識別方式都納入判斷是不是同一個使用者,判斷的優先順序為「User-ID > Google 信號 > 裝置ID > 模擬

GA4 報表識別資訊選項介紹 & 資訊設定位置?

下圖為 Google 提供的示範帳戶,報表識別資訊設定位置

報表識別資訊 - 真心話老實說?

在使用GA4的「混合模式」時,我們經常會遇到兩個挑戰:

  1. 由於納入了Google信號,
    報表中經常出現「閾值」問題,這可能導致使用者數據被不準確地增加或減少。
  2. 比對順序最後一個門檻的「模擬」,有點類似黑盒子的概念,官方文件寫到「當使用者拒絕 Cookie 等 Analytics (分析) ID,系統就無法提供這些使用者的行為數據。GA4 會模擬那些拒絕 Cookie 的使用者可能會有的行為,藉此填補未觀察到的資料。」

以上兩點因素,這對於精確分析使用者行為來說,無疑是一個障礙。

什麼是「閾值」? <文章連結>

此外,在混和模式底下,GA4 在處理使用者識別時,首先考慮的是「user_id」。這意味著,如果同一台電腦被不同的會員帳號依次登入,GA4會將其識別為兩個不同的使用者,但實際上只有一個工作階段發生。

還有一個情況是,當使用者未登入時,且 user_id 送的是字串空值。在同一工作階段中,該使用者後來進行了登入,GA4的報表會將之前的匿名訪問和登入後的訪問視為兩個不同的使用者。

為了避免以上情境導致使用者數虛增,我們通常會將報表識別設定為「依據裝置」。
再搭配,將user_id 設定為自訂維度,可以幫助我們在探索報表中更精確地觀察同一user_id的使用者行為。
這種做法也便於我們在BigQuery中提取同一user_id的行為數據,從而獲得更深入的洞察。

今年10月(2023/10/2) Google 宣布新功能「排除在報表識別資訊中加入 Google 信號」因為閾值與Google信號較相關,除了上述「將報表識別設定為依據裝置」外,也可以選擇採用混合或已列為觀察項目,在「資料收集」下將「在報表識別資訊中加入 Google 信號」關閉也是一個做法。<官方說明連結>