[GA4]不同模式下的 GA4 報表識別，會影響使用者數計算嗎?

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Google Analytics 4 (GA4) 透過四種方法來統合跨裝置使用者歷程，包括 User-ID、裝置 ID、模擬功能，以及混合這些方法，以便更精確地評估各種裝置和平台上的使用者活動。

這些方法將多個裝置上的獨立工作階段整合為單一使用者歷程，並在報表中剔除重複的使用者，以提供更統合且完整的使用者與商家互動數據。<Google 官方文件 >

GA4 報表識別資訊設定圖示 & 計算方式

問題來了!

當同一份 GA4 報表，在不同使用者識別資訊模式下，使用者、工作階段，數字還會一樣嗎?

答案 : 很大的機率，數字不會相同!! 尤其是在有登入機制的網站且有送 user_id 到 GA4 的資源。

【以下連續情境說明】左邊深藍色為電腦；右邊咖啡色為手機

小明在「電腦」裝置上做以下操作流程 :

1. 「登入」網站(user_id = V23090701)
2. 接著登出。
3. 接著又「登入」一個帳號(user_id = amy0325)。

小明在「手機」裝置上做以下操作流程 :

1. 「登入」網站且會員編號與電腦「登入」相同(user_id = amy0325)
2. 接著登出；又「登入」一個新帳號(user_id =(2號)amy0325)
3. 接著登出。

報表識別 = 裝置模式 (以裝置id數量為總人數)

• 在裝置模式下，使用者數是依照裝置 id 作為辨認，所以手機、電腦為 2個使用者。
• 即使手機 & 電腦都是登入同一個 user_id(amy0325)，在裝置模式下仍會視為2個使用者。
• 同一裝置登入多個不同 user_id，只會計算為1個使用者。

報表識別 = 已列為觀察項目(識別順序 : user_id 優先，再來是裝置id )

• 已列為觀察項目下 : 使用者的辨認順序為 user_id 優先 > 裝置id，所以登入與未登入會視為2個使用者。舉例：例如小明之前「未登入」時的裝置id為1136027370.169631，後來登入了 user_id為 amy0325，在已列為觀察項目模式下會將裝置id 和 user_id 都顯示在「有效使用者ID」欄位中，因此計算時會是 2 個使用者。
• 在連續行為下未登入&登入的情況會算計成2個使用者。另外即使 ga_session_id 都是一樣的情況下(工作階段未逾時情況)，工作階段的計算量也會增加1個工作階段(工作階段計算 : user_id 與 session_id 不重複值的數量)。
• 在手機 & 電腦都是登入同一個 user_id(amy0325)，在已列為觀察項目模式下會視為同一個使用者，但因為不同裝置(手機 & 電腦)，所以工作階段數是2。
• 情境補充 : 使用者從 LINE 購物導購到網站，在未登入情況下進入網站，並且之後登入完成購買，這筆訂單的歸因，在工作階段來源/媒介的值會是 "not set"。因為登入與未登入視為兩個不同的使用者，這是一個蠻惱人的問題。

整理 - 以下是會因「報表識別模式」影響的指標：

使用者相關指標:

• 總人數
• 活躍使用者
• 使用者
• 新使用者

工作階段相關指標

• 工作階段
• 互動工作階段
• 參與度
• 跳出率
• 工作階段轉換率

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